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本溪港华燃气公司助力民企复产复工

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发稿编辑:    信息来源:本溪市工商联    发布时间:2020-06-03 14:36:00   

本溪港华燃气有限公司不忘初心、立足岗位、贴心服务、保障民生,帮助民营企业树立信心,携手共迎复工的春天

新冠病疫情期间,本溪港华燃气有限公司为保障燃气正常供应,一方面保障上游气源充足及燃气输配系统的正常运行,另一方面保障全市燃气管网的运行安全。本溪港华燃气公司所有员工面对疫情无所畏惧,毅然坚守在各自的岗位上,特别是热线服务、调度指挥、场站运行、抢险作业等诸多岗位保证24小时人员在岗,管网巡线人员对全市955公里燃气管线坚持巡查巡线,为保障安全供气奠定了检视基础。

共抗疫情与民同行。本溪港华燃气公司在保障燃气用户使用安全的基础上,又注重避免燃气用户因疫情而产生的恐慌心理,采取入户安全检查预约工作措施,即用户有需求时可拨打96177服务热线预约安全检查,安检工作人员佩戴好口罩、一次性手套、鞋套等防疫物品进行入户安全检查。同时,为保障用户的正常使用,民用抄表员利用电话寻访、微信寻访的方式,对近10万燃气用户的使用情况进行了解,并指导用户进行网上缴费等有效服务,港华收费人员还主动到IC卡表用户的小区办理现场缴费业务,累计约服务了1000IC卡表用户,现场收费30余万元。  

助力企业复产复工。在全国推动各行业复产复工的形势下,本溪港华燃气公司面向复产企业推出了安全、便捷、优惠的政策及服务:一是营业管理中心建立工、商业用户的信息微信群。各企业在复产复工时通过各种方式告知本溪港华的工作人员,港华人在复产复工之前安排安全检查人员对燃气设施进行一遍安全检查,截止到20205月末累计已经为接受预约安检服务的工、商业用户310户,保障燃气设施运行安全。二是根据国家相关政策对我市非居民用户的用气价格进行下调,特别是对受疫情影响较重的中、小商业用户群体做了降价调整,降低受疫情影响严重企业能源成本,助力企业复工复产,使经营尽快恢复正常。全市4000余户中、小企业用户享受到了该项政策。三是充分利用闲置设施,降低用户安装成本。将停产停业用户的闲置设施拆除,通过原用户、新用户及港华三方协商后,将拆除的燃气设施用于新用户,降低了新用户的安装成本。同时,对于已拆除燃气设施的原用户如果再更换经营者且继续使用燃气,也只需交纳已拆除部分设施的费用,原有管网仍可使用,同样也相对降低了安装费用。这种方式不仅使燃气设施得到了有效利用,而且大大降低了用户的安装成本。